近期，全國疫情總體呈較快發展態勢，疫情波及面廣，浙江也面臨比較嚴峻的防疫形勢。落實“優化疫情防控二十條措施”，各地也在不斷調整防疫政策。群眾面對精準防控新變化，常常無法第一時間掌握和理解最新政策調整，遇到突然變黃碼、能否買到感冒藥等難題也不知道應該通過什么途徑來咨詢和解決。

 為此，中國藍新聞客戶端以浙江廣電集團省級媒體平臺為依托，聯合藍媒聯盟融媒矩陣，特別策劃推出“中國藍新聞‘戰疫’求助與建議平臺”，主要針對來浙返浙和浙江省域內的網友群體，提供防疫政策權威解答、與疫情相關的困難幫忙等服務，安排專人對平臺進行維護，第一時間幫助網友解難題，網友提出的建議也及時反饋給相關政府部門。

 為保障回復的高效和準確，中國藍新聞客戶端提前對浙江省級和11市最新防疫政策、官方權威解讀、疫情防控咨詢（報備）電話等內容進行資料搜集儲備，針對生活難題，經由藍媒聯盟聯系屬地相關部門或社區（街道）等，力爭以最短時間提供最大幫助。